Условия продажи
Как в магазине myfitbar.ee оформляется заказ, оплата, доставка, возврат и претензия. Действуют с 15 октября 2026 года.
1. Продавец и область применения
Интернет-магазин myfitbar.ee принадлежит и управляется компанией Fitbar Nutrition OÜ (регистрационный код 17517078, номер плательщика НДС EE102990898, юридический адрес и офис Rävala pst 6, 10143 Tallinn, info@myfitbar.ee, +372 5482 9261). Условия применяются к каждому договору купли-продажи между продавцом и покупателем через магазин. Для потребителей действуют также императивные нормы Обязательственно-правового закона Эстонии и Закона о защите прав потребителей, а для потребителей из Финляндии — обязательные нормы финского права о защите потребителей. Оформить заказ может лицо не моложе 18 лет.
2. Заказ и заключение договора
Покупатель добавляет товары в корзину, указывает контактные данные и адрес доставки, выбирает способ оплаты и подтверждает заказ. До подтверждения показывается сводка: товары, количества, цена доставки и итоговая сумма. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты продавцу. Подтверждение заказа отправляется на электронную почту; если письма нет в течение часа, проверьте папку со спамом и напишите нам. Если товара не оказалось в наличии после оплаты, продавец сообщает об этом в течение одного рабочего дня и по выбору покупателя заменяет товар, ждёт поступления или возвращает деньги за него.
3. Цены
Цены указаны в евро и включают налог с оборота по ставке, действующей в Эстонии. Цена за единицу (€/кг, €/л) приводится для сравнения. Стоимость доставки добавляется к сумме заказа и показывается до оплаты. Цена, действовавшая в момент подтверждения заказа, является окончательной; последующие изменения цен на заказ не влияют. При явной технической ошибке в цене продавец вправе отказаться от исполнения, сообщив об этом покупателю и вернув оплату.
4. Оплата
Оплатить можно банковской ссылкой (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank) или картой Visa и Mastercard, в том числе через Apple Pay и Google Pay. Платежи принимает поставщик платёжных услуг Montonio Finance OÜ; данные карты и банковского счёта продавцу не передаются и у него не хранятся. Часть суммы заказа, но не более 50 %, можно оплатить купоном, полученным за фиткойны.
5. Доставка
Заказы доставляются курьером UPS в Эстонию и Финляндию со склада партнёра продавца в Евросоюзе. Стоимость доставки 7,99 €, для заказов от 79 € бесплатно. Ориентировочный срок доставки 3–5 рабочих дней с момента отправки; срок не является гарантированным. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю-потребителю в момент передачи ему товара. Если посылка повреждена, покупатель сообщает об этом продавцу в разумный срок, желательно в течение двух рабочих дней, с фотографиями.
6. Право отказа
Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин, направив продавцу заявление по электронной почте в свободной форме или по типовой форме. Товар возвращается в течение 14 дней с момента уведомления, невскрытым и в оригинальной упаковке, по адресу, который продавец сообщает в ответе. Прямые расходы на возврат несёт потребитель. Продавец возвращает стоимость товара и стоимость доставки по самому дешёвому из предложенных способов не позднее 14 дней с момента получения уведомления, тем же способом оплаты; продавец вправе отложить возврат до получения товара или подтверждения его отправки. Потребитель отвечает за уменьшение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх необходимого для ознакомления.
7. Исключения из права отказа
Право отказа не распространяется на пищевые добавки, спортивное питание, напитки и другие продукты питания в запечатанной упаковке, если упаковка вскрыта после доставки, поскольку такие товары не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья и гигиены (Обязательственно-правовой закон, § 53 ч. 4 п. 4¹), а также на скоропортящиеся товары и товары с быстро истекающим сроком годности (§ 53 ч. 4 п. 4).
8. Недостаток товара и претензия
Потребитель вправе предъявить претензию по поводу недостатка товара в течение двух лет с момента его получения, уведомив продавца в течение двух месяцев с момента обнаружения недостатка. В течение первого года предполагается, что недостаток существовал в момент передачи, если это не противоречит характеру товара или недостатка. Претензия направляется на info@myfitbar.ee с номером заказа, описанием и фотографиями. Продавец отвечает не позднее 15 дней. В случае недостатка покупатель вправе требовать замены товара, а если это невозможно или несоразмерно, снижения цены или расторжения договора с возвратом денег. Расходы на возврат товара с недостатком несёт продавец. Срок годности, указанный на упаковке, не является недостатком, если он не истёк на момент доставки.
9. Особенности пищевых добавок
Пищевые добавки не заменяют разнообразное и сбалансированное питание и здоровый образ жизни. Их принимают в соответствии с рекомендациями на упаковке и не превышают указанную дневную дозу. Состав, предупреждения и рекомендации производителя приведены на странице товара так, как они указаны на этикетке; при расхождении приоритет имеет этикетка. Продукты с кофеином не рекомендуются детям, беременным и кормящим женщинам, а также людям, чувствительным к кофеину. Перед приёмом добавок при хронических заболеваниях, беременности или приёме лекарств следует посоветоваться с врачом. Информация на сайте не является медицинской консультацией.
10. Учётная запись и вход
Вход в личный кабинет выполняется по одноразовому коду, отправленному на электронную почту, или через учётную запись Google; пароль не используется. Покупатель отвечает за доступ к своей электронной почте. Учётную запись можно удалить в личном кабинете; данные заказов, которые закон обязывает хранить, при этом сохраняются.
11. Программа лояльности «Фиткойны»
За оплаченный и отправленный заказ начисляются фиткойны: 5 фиткойнов за каждый евро стоимости товаров после скидок и без доставки, 1 фиткойн = 1 цент. Заказ со стоимостью товаров от 99 € начисляется с множителем ×2; позиция, повторно купленная до того, как по дозировке с этикетки закончилась прошлая упаковка, также с множителем ×2 (множители не перемножаются). Множитель уровня покупателя (до ×1,5) применяется сверху. Начисления также предусмотрены за регистрацию, подтверждённые отзывы, покупку набора со страницы товара и в день рождения, указанный в профиле. Фиткойны обмениваются на купон (100 фиткойнов = 1 €), которым можно оплатить до 50 % суммы заказа. Фиткойны сгорают целиком, если в течение 6 месяцев не было ни одного оплаченного заказа; за 30 и за 7 дней до этого продавец уведомляет по электронной почте. Фиткойны не являются платёжным средством, не обмениваются на деньги и не передаются другим лицам. При возврате товара начисленные за него коины списываются. Продавец вправе изменять условия программы, сообщив об этом на сайте, и аннулировать коины, полученные с нарушением правил.
12. Отзывы
Покупатель может оставить отзыв о купленном товаре. Отзывы проходят модерацию: продавец не публикует отзывы, содержащие оскорбления, рекламу, персональные данные третьих лиц или заявления о лечебном действии товара. Отзыв публикуется под именем, указанным автором. Оставляя отзыв, покупатель разрешает продавцу бесплатно публиковать и переводить его на сайте.
13. Ответственность
Продавец отвечает перед потребителем в соответствии с законом. Продавец не несёт ответственности за последствия применения товара с нарушением рекомендаций производителя, за задержки доставки по причинам, не зависящим от продавца, и за временную недоступность сайта. Это не ограничивает права потребителя, предусмотренные императивными нормами закона.
14. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются для исполнения договора и в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является частью этих условий.
15. Разрешение споров и применимое право
Разногласия стороны стараются решить переговорами; обращение направляется на info@myfitbar.ee. Потребитель, проживающий в Эстонии, вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (Endla 10A, 10122 Tallinn, ttja.ee); потребитель из Финляндии — в Kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi). Стороны также вправе обратиться в суд. К договору применяется право Эстонии; для потребителя это не лишает его защиты императивных норм права страны его проживания.
16. Изменение условий
Продавец вправе изменять условия. К заказу применяются условия, действовавшие в момент его подтверждения. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с датой вступления в силу.